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鸿仁信通.售后服务说明
北京鸿仁信通科技有限公司针对用户提供多方面,多角度的售后服务支持,您可以通过以下对服务支持内容进行多方面了解:
专业技术支持:北京鸿仁信通我们在智慧高校软件系列产品服务过程中以“专业化咨询”+“专业化服务”专注于高校的实验管理信息化、科研信息化和档案信息化建设服务。
客户信息档案:我们为客户建立信息档案系统,第一时间获取用户对软件产品的信息反馈和建议,做到动态化管理跟踪服务。
服务响应时间:我们为客户提供7*24小时,多形式专业化的技术支持服务。在公司近10年的发展历程中,北京鸿仁信通拥有多位在实验室管理系统开发,科研管理平台及数字档案方面领域的专家,公司拥有多支专业的软硬件实施队伍,为高校和企事业单位的用户提供专业化服务,打造了多项精品工程。
售后团队服务标准:以高标准, 严要求,技术精湛, 用户至上, 服务第一,提高用户满意度为遵旨;同时定期采用调查问卷,400电话,上门拜访等多种形式对软件各类问题和新需求定期回访。
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